Politique d’expédition

Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής είναι 4,50€ ανά παραγγελία για αποστολές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το ποσό αυτό συμπεριλαμβάνει το υποχρεωτικό τελωνειακό τέλος €3 ανά δέμα που εφαρμόζεται από 1 Ιουλίου 2026. Για διεθνείς αποστολές (ΗΠΑ, Καναδάς, Αυστραλία, Ηνωμένο Βασίλειο κ.ά.) είναι 6,90€ ανά παραγγελία.

Από 1 Ιουλίου 2026, η Ευρωπαϊκή Ένωση εφαρμόζει υποχρεωτικό τελωνειακό τέλος €3 ανά δέμα για αποστολές χαμηλής αξίας που εισέρχονται στα 27 κράτη-μέλη. Το τέλος αυτό συμπεριλαμβάνεται ήδη στο κόστος αποστολής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.

Για αποστολές εκτός ΕΕ, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι εισαγωγής από τις αρχές της χώρας προορισμού, οι οποίοι βαρύνουν τον παραλήπτη.

Επεξεργασία Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
Μετά την επεξεργασία, η παραγγελία παραδίδεται στη μεταφορική εταιρεία ή στον συνεργαζόμενο προμηθευτή.

Χρόνοι Παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με:

Τον προορισμό

Τη διαθεσιμότητα προϊόντων

Τη μεταφορική εταιρεία

Τελωνειακές διαδικασίες (όπου εφαρμόζεται)

Ενδεικτικά:

Ελλάδα & ΕΕ: 7–15 εργάσιμες ημέρες

Διεθνείς αποστολές: 10–25 εργάσιμες ημέρες

Αποστολή από Τρίτους Προμηθευτές

Ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από συνεργαζόμενους προμηθευτές ή αποθήκες τρίτων, εντός ή εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τελωνειακοί Δασμοί & Φόροι

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή άλλες χρεώσεις από τις αρμόδιες αρχές της χώρας προορισμού.
Οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Καθυστερήσεις

Το MERCATORIOUS.STORE δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

Μεταφορικές εταιρείες

Τελωνειακούς ελέγχους

Ανωτέρα βία ή γεγονότα εκτός του ελέγχου μας

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Όπου είναι διαθέσιμο, παρέχεται αριθμός παρακολούθησης (tracking) μετά την αποστολή της παραγγελίας.

Μη Παραλαβή Πακέτου

Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί λόγω:

Λανθασμένων στοιχείων

Μη παραλαβής από τον πελάτη

Ενδέχεται να απαιτηθεί νέα χρέωση για επαναποστολή.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 1 ώρας από την υποβολή της, εφόσον δεν έχει ακόμα επεξεργαστεί ή αποσταλεί.

Για να ακυρώσετε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο mercatorious-eshop@hotmail.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μετά την επεξεργασία ή αποστολή της παραγγελίας, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να κάνετε χρήση της πολιτικής επιστροφών μας.